Condiciones de entrega RODAPEL se compromete a entregar los productos adquiridos en un plazo no superior a 5 días hábiles , en la dirección que indique el Cliente en el momento de la compra, siempre y cuando dicha dirección sea correcta. Si el Cliente no recibiera el pedido en el plazo indicado puede ponerse en contacto con RODAPEL en el teléfono de Atención al Cliente 958 511 256.
A continuación se detallan los plazos de envío normales según el destino:

Para envíos nacionales (dentro del territorio Español) exceptuando Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: Entrega de 5 días laborables.

Para envíos nacionales (dentro del territorio Español) a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla: Baleares, Ceuta o Melilla: entrega en 10 días laborables. Canarias: entrega en 5 días laborables.

NOTA: Los gastos de aduana e impuestos locales, en caso de producirse, correrán a cargo del cliente en la entrega.

Los plazos de envío anteriores son orientativos. En el caso de que existiera alguna indisponibilidad puntual de un artículo RODAPEL se pondrá en contacto con el Cliente para comunicárselo de inmediato y darle un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto proceder a su anulación. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados o la indisponibilidad del producto no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

Si desea información acerca del estado de su envío, si no recibiera el pedido en el plazo indicado o si tuviera cualquier otra incidencia en la entrega puede ponerse en contacto con RODAPEL en el teléfono de Atención al Cliente 958 511 256

En el caso de que por error RODAPEL entregara un producto distinto al solicitado por el Cliente, o si llegase roto, dañado o en malas condiciones, RODAPEL se encargará de recoger y de entregar un nuevo producto sin costes adicionales para el Cliente, siempre y cuando el cliente se ponga en contacto con RODAPEL dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del producto.

Si tras la recepción del pedido, no le es completamente satisfactorio, tiene la opción de hacer un cambio o devolución. De conformidad con la legislación española el cliente dispone de 7 días (desde la recepción del pedido) para decidir sobre su devolución. Para un cambio o devolución el cliente debe devolver el artículo/s nuevo/s en su/s embalaje original, en perfecto estado y sin uso a la dirección: Francisco Rodriguez Arenas, C/Garrido Atienza S/N, Pol. Ind 2 de Octubre, 18320 Santa Fe (Granada)

NOTA: para ser aceptadas, todas las devoluciones de mercancía se deben realizar por correo certificado.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN CON REEMBOLSO

Tienes 7 días desde la recepción del pedido para hacernos llegar tu solicitud de reembolso. Es fácil, solo debes enviarnos un email a rodapel@rodama.com explicando la razón de tu insatisfacción con el/los artículo/s recibidos o ponerte en contacto con nosotros a través de la sección de contacto de la tienda o a través del formulario que encontrarás en el detalle de tu pedido. Nos pondremos en contacto contigo para confirmar tu petición y a continuación deberás enviarnos el/los pedido/s en perfecto estado, sin uso, y son los embalajes originales a la siguiente dirección: Francisco Rodriguez Arenas, C/Garrido Atienza S/N, Pol. Ind 2 de Octubre, 18320 Santa Fe (Granada). Tras la recepción de tu envío, y en el plazo máximo de 30 días, te reembolsaremos el importe del artículo/s devuelto/s por el mismo medio que elegiste para realizar el pago.

CÓMO CAMBIAR EL PRODUCTO

Tienes 7 días desde la recepción del pedido para hacernos llegar tu solicitud de cambio. Es fácil, solo debes enviarnos un email a email explicando la razón de tu insatisfacción con el/los artículo/s recibidos o ponerte en contacto con nosotros a través de la sección de contacto de la tienda o a través del formulario que encontrarás en el detalle de tu pedido. Explícanos los motivos tu solicitud y el/los artículo/s y sus características que deseas recibir en el cambio.
Nos pondremos en contacto contigo para confirmar tu petición y valorar en caso de que sea necesario el reembolso parcial del importe del artículo o artículos, o el pago por tu parte de la diferencia, en caso de que el/los artículos solicitados para el cambio tengan diferente importe que el/los artículo/s originales. A continuación deberás enviarnos el/los pedido/s en perfecto estado, sin uso, y son los embalajes originales a la siguiente dirección: Francisco Rodriguez Arenas, C/Garrido Atienza S/N, Pol. Ind 2 de Octubre, 18320 Santa FE (Granada).

Tras la recepción de tu envío, si el importe del cambio es el mismo, en el plazo máximo de 7 días, te enviaremos el/los producto/s que solicitaste a cambio. Si el importe varía en tu favor en un plazo máximo de 30 días te haremos llegar dicha diferencia a través del medio de pago que elegiste originalmente. En caso de ser a nuestro favor, esperaremos a que nos hagas en pago por el medio que decidas, tras lo cual te enviaremos el/los artículos a cambio en el plazo máximo de 7 días. En cualquiera de ambos casos, RODAPEL se hará cargo de los gastos de envío ocasionados al enviarte el nuevo artículo.

En el caso de que por error RODAPEL entregara un Producto distinto al solicitado por el Cliente, o si llegase roto, dañado o en malas condiciones, RODAPEL se encargará de recoger y de entregar un nuevo producto sin costes adicionales para el Cliente, siempre y cuando el cliente se ponga en contacto con RODAPEL dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del producto.

A quién puedo dirigir mis quejas…

Nuestro servicio de atención al cliente está a tu disposición. Si tienes alguna queja, duda o sugerencia sobre cualquier aspecto de la tienda, el proceso de venta o devolución o sobre algún artículo, será un placer atenderte a través del email rodapel@rodama.com, a través del formulario de contacto que encontrarás en la propia tienda, por teléfono en Atención al Cliente 958 511 256
Haremos nuestro mayor esfuerzo para brindarte la mejor de las atenciones.